執行長專欄EP.3│當城市開始敲碗，我知道，是時候把話說清楚了
當城市開始敲碗，我知道，是時候把話說清楚了，這四天，城市用自己的方式看見了 iTrash
這四天，有一種聲音不斷出現在我眼前。它不是來自簡報室，也不是來自會議桌，而是來自城市裡某個不被預期的角落。
近日，一名網友在 Dcard 分享自身經驗，表示是在日常行走於街邊時，意外注意到一台綠色機器的存在。該網友並非透過介紹或宣傳認識，而是在毫無預期的情況下，發現城市街景中多了一個陌生卻顯眼的設施。貼文中，他並未著墨於功能或用途，而是描述了「第一次看見時的直覺反應」，在尚未理解之前，先意識到它已成為城市的一部分。這樣的觀察，也引發其他網友對城市公共設施與生活變化的討論。
接下來幾天，相關報導陸續出現，討論也隨之擴大，不同聲音開始浮現，有人認同，有人好奇，也有人提出疑問與質疑。那些意見並不一致，卻反映出真實的關注與在意。這樣的狀態，清楚顯示一件事：『 iTrash 已不再只是存在於制度設計、試營運階段，或少數特定場域中的服務。』它開始被更多人看見，也開始進入大眾對日常生活的想像之中。
在這個時刻，單靠系統運作或既有機制回應，已不足以承接這些關注。身為執行長，我必須站到檯前，把事情說清楚，也對外界的疑問作出回應。
為什麼現在只在台北市？
這是被問得最多的一個問題。答案其實很單純，也很現實。
iTrash 最早的試營運場域，就在台北市內湖區。那裡有大量上班族，有穩定而持續的人流，也有一個願意理解、並承接創新嘗試的區公所。
內湖區公所並不只是「同意設置」，而是在試營運之後，清楚看見這套系統對居民生活與城市運作所帶來的實際價值，並選擇堅持讓它留下來。也正因為這樣，iTrash 才得以在內湖，一站一站地累積經驗。
從最初的試點，到如今已有九個服務站穩定運作，這不是快速擴張的結果，而是一次又一次，被制度與地方允許繼續存在的累積。當然，當城市裡開始有人使用、有人認同，自然就會有人期待「什麼時候，能輪到自己生活的地方？」我完全理解這樣的心情。
為什麼設點這麼困難？
有時候，人們會以為，只要找到一塊空地，一個服務站就能自然出現；但真正走進現場，事情從來不是那樣發生的。
目前，iTrash 所能進入的，多半仍是公有場域。而進入公有場域，並不只是「找到一個位置」這麼單純。在制度之中，每一個場域，都必須經過多個單位的審視與認同——場地管理、權責歸屬、使用目的，以及層層相扣的法定程序與行政流程，缺一不可。
在這些條件尚未齊備之前，即使是一項以便民為初衷的服務，也無法逕自站上城市的一角。而當所有程序終於完成，另一個現實才真正浮現：場域的使用，仍然必須依法計價。公有空間，看似穩定，卻往往承載著極高的使用成本。那不只是「借用一個位置」，而是一筆長期存在、且難以忽視的租金壓力。
即使我們提供的是便民服務，也必須依循既定的法規與制度，承擔相同的租金標準與管理規範。於是，設點這件事，從來不只是「能不能放」，而是「能不能長久站在那裡」。
當一個服務必須同時承受，設備本身的高成本、設置與施工的支出、以及依法必須負擔的場域租金，每一次決定，都不只是擴張，而是一場對現實承受力的審慎衡量。這也是為什麼，我們始終選擇慢下來，反覆確認每一個位置，是否真的能夠被城市接住。
為什麼不能快速大量擴點？
除了點位難尋，還有成本的現實。iTrash 的設備本身就屬高成本系統，再加上近年焚化爐費用上升、清運費用調整、人力成本增加，每一個站點，都是一筆需要長期承擔的重量。因此，即使我們從來沒有放棄擴點的目標，卻始終選擇謹慎前行。慢，不是因為不努力，而是因為不能讓一套尚在成長中的系統，在還沒站穩之前，就被現實撐垮。
那為什麼雙北比較快，其他縣市比較慢？這其實與收費制度有很大的關係。在雙北市，民眾早已習慣「使用者付費」的垃圾處理方式；但在桃園以南，多數仍透過水費徵收，垃圾的實際成本被平均化、也被隱形化。當成本看不見，人們自然會以為「丟垃圾不用錢」。這不是環保意識高低的問題，而是制度長期形塑出的生活認知差異。也因此，在不同縣市推動 iTrash，所需要的從來不是同一套說法，而是不同層次的理解與對話。
如果你真的希望設點，可以怎麼做？
當需求被清楚表達，制度才有可能開始移動。
此外，我們也正在積極推動企業認養的模式。一個服務站的建置成本接近百萬元，對企業而言，這不只是公益，而是具體、可被量化的 ESG 行動。iTrash 的系統，本身即是以 IoT 物聯網進行智慧管理；從投遞重量、收費紀錄、滿載預警，到清運路線的最佳化，每一筆數據，都是現代城市治理的一部分。
關於合法性，我想一次說清楚
為什麼漲價？
當源頭回到重量，人們第一次能夠清楚感覺到，『我丟了多少，就付多少；我少丟一點，真的可以省下來。』
省下的，不只是費用，還包含垃圾量，以及隨之而來的碳排放。真正的源頭減量，不是口號，而是讓人願意在日常之中，為自己的生活選擇負責。
如果這幾天的敲碗，讓更多人開始思考這件事，那麼，iTrash 站在這裡，就已經有它存在的意義。而我，會繼續把這條路，走清楚，也走穩。
劉涵宇
晧揚環境科技｜執行長
